Questions Fréquentes
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Livraison et Commande
Quand recevrai-je ma commande ?
Nos équipes mettent tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité des articles. Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent un délai de 7 à 13 jours ouvrables (France Métropolitaine).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous avez la possibilité de suivre l'évolution de votre commande grâce au lien suivant : Suivi de Colis.
Ma commande n'est pas complète.
C'est normal ! Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande.
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Je ne serai pas disponible lors de la livraison de ma commande.
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France d'Outre-Mer (DOM-TOM)
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Annulation et Retour
Puis-je modifier ma commande ?
Il est possible de modifier votre commande tant qu'elle n’est pas « en cours de traitement ».
Puis-je annuler ma commande ?
Vous avez le droit d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Cependant, si elle est déjà en préparation, les frais d’annulation s’élèveront à 40% du prix d'achat. N’hésitez pas à nous contacter à bonjour@pochette-addict.com pour plus d'informations.
Je souhaite retourner un article.
Veuillez nous contacter par mail à bonjour@pochette-addict.com si vous souhaitez retourner un article. Nous sommes en mesure d’accepter un retour jusqu'à 14 jours ouvrables après la réception du colis. Les frais de retours sont alors à votre charge.
Sécurité
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Le HTTPS est la variante sécurisée du "http" qui est sécurisé grâce aux protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. Nous comprenons qu'il est aujourd'hui impératif d'utiliser le SSL afin de protéger vos données et de vous protéger des pirates et des usurpations d'identité.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
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Ces moyens de paiement sont les suivants :
- Cartes de crédit
- Cartes de débit
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